Доставка и возврат

Процедура заказа Товара

Для того, чтобы заказать понравившейся товар, в карточке этого товара нажмите на кнопку "Купить", и товар попадет в "Корзину". После добавления всех товаров в "Корзину", перейдите к списку этих товаров и воспользуйтесь формой "Оформления заказа". Необходимо ввести свои контактные данные и выбрать способ доставки и оплаты заказа. После процедуры оформления с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа и консультации по дальнейшим действиям. Если у Вас возникли вопросы по процедуре заказа товара, мы всегда будем рады ответить на Ваши вопросы по телефону 8 800 555-40-50.

Оплата заказа

В данный момент оплатить заказ с нашего сайта Вы можете по квитанции, при помощи своего online-банка или банковской картой через платежный шлюз ОАО "АЛЬФА-БАНК".

Доставка заказа

Мы постарались сделать доставку простой и быстрой! Если после прочтения данного раздела у Вас остались вопросы, обязательно свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.

Вы можете оформить заказ в любое удобное для Вас время, указав тип доставки и способ оплаты, который подходит именно Вам. Наши операторы магазина обрабатывают заказы с 09.00 до 18.00 ежедневно. Доставка осуществляется после Вашей оплаты заказа, по согласованию ежедневно с 10.00 до 20.00. После оформления заказа с Вами обязательно свяжется оператор и уточнит более подробно условия доставки. В день доставки приблизительно за час с Вами свяжется курьер и дополнительно сообщит о более точном времени своего приезда.

Если по каким-либо обстоятельствам у Вас нет возможности принять заказ в ранее оговоренное с оператором время, убедительная просьба сообщить об этом нам не менее чем за 3 часа до времени доставки. Если мы не получим подтверждение о переносе времени доставки, к сожалению, последующая доставка будет оплачиваться в двойном размере. Время ожидания курьера 15 минут.

При отказе от товара покупатель обязан оплатить доставку.

Стоимость доставки

Пункт назначенияКурьером до двери (руб.)До пункта самовывоза (руб.)
Москва Заказ от 5 000 — бесплатно
Заказ до 5 000 — 500
Заказ от 5 000 — бесплатно
Заказ до 5 000 — 350
Пригороды Москвы

Подробнее
Заказ от 12 000 — бесплатно
Заказ до 12 000 — 850
Заказ от 12 000 — бесплатно
Заказ до 12 000 — 500
Санкт-Петербург Заказ от 5 000 — бесплатно
Заказ от 3 000 — 350
Заказ до 3 000 — 450
Заказ от 5 000 — бесплатно
Заказ от 3 000 — 250
Заказ до 3 000 — 350
Пригороды Санкт-Петербурга

Подробнее
1 000 500
По России (города с терминалом DPD)

Подробнее
Заказ от 12 000 — бесплатно
Заказ до 12 000 — индивидуально
Заказ от 12 000 — бесплатно
Заказ до 12 000 — 700
По России (остальные города)

Подробнее
рассчитывается индивидуально рассчитывается индивидуально
Беларусь 1 000 700
Казахстан рассчитывается индивидуально рассчитывается индивидуально

 

Доставка по России осуществляется транспортной компанией DPD. Вы можете отследить движение товара введя номер отправки по ссылке.

Доставка осуществляется до двери или до терминала транспортной компании, решение принимается интернет-магазином в зависимости от города и характеристик товара. Доставка осуществляется по будним дням с 9 до 18 часов. Курьер поднимает на этаж только заказы весом менее 30 кг.

Мы обязательно свяжемся с Вами для уточнения объема и веса заказа, подтверждения стоимости доставки и самого заказа. Стоимость доставки заказов, не вошедших в таблицу, Вы можете уточнить у операторов, или мы сообщим ее сразу после получения заказа.

Обращаем внимание, что на большинство крупногабаритных товаров стоимость доставки зависит от объема упаковки, из расчета 1 кубический метр = 250 кг.

Обязательно проверяйте на месте товар, доставленный курьером и делайте пометки, если Вы видите, что товар пришел в ненадлежащей упаковке.

 

Возврат денежных средств по кредитным картам

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОБМЕН ТОВАРА

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. Москва "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый или товарный чек).

При отказе покупателя от товара Интернет-магазин HAPPEAK обязуется возвратить сумму, уплаченную покупателем в соответствии с кассовым или товарным чеком, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Возврат денежных средств при обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества (товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара) производится только после возврата и получения товара Интернет-магазином HAPPEAK.

Покупатель обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Возврат денежных средств производится за счет Интернет-магазина HAPPEAK. Возвращается сумма, уплаченная покупателем в соответствии с кассовым или товарным чеком.

 

НЕПОЛНАЯ КОМПЛЕКТАЦИЯ ЗАКАЗА

В случае если Вы оформили заказ и сделали предоплату на счет, а Ваш заказ не полностью укомплектован (заказанные товары отсутствуют, ожидаются или в бракованном состоянии), Вы можете:

  • Дождаться появления заказанных товаров на складе.
  • Заменить заказанные товары на равноценные по стоимости.
  • Получить денежные средства за оплаченные отсутствующие товары. Возврат денег осуществляется почтовым денежным переводом или электронным переводом на пластиковую карту за счет интернет-магазина HAPPEAK.

Обратите внимание: для возврата денежных средств Вы обязаны предоставить по электронной почте следующие данные: почтовый индекс, адрес, ФИО.

Интернет-магазин не сможет нести ответственность за возврат денежных средств при неверно указанном адресе или реквизитах.