Доставка заказа

Мы осуществляем доставку “до двери” в большинство крупных городов России, Республики Беларусь, Казахстана и Армении.

 

Стоимость доставки будет автоматически рассчитана до указанного при оформлении заказа города. Заказ будет отправлен на следующий рабочий день после полной оплаты. Номер отправления будет доступен в Личном кабинете после отправки, также мы направим уведомление на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. В дальнейшем отслеживание статуса доставки доступно на сайте DPD.

 

Доставка по Москве и Санкт-Петербургу осуществляется в течение 1-2 дней после отправки. Сроки доставки в другие города можно рассчитать на сайте транспортной компании DPD или уточнить у нашего оператора.

 

Процедура оформления заказа

Чтобы заказать понравившийся товар, пожалуйста нажмите на кнопку с ценой и значком корзины на странице этого товара и он будет добавлен в “Корзину”. После добавления всех необходимых товаров, перейдите к списку этих товаров в “Корзине” и продолжите оформление заказа. Необходимо указать данные получателя и выбрать способ доставки.

 

Если все товары в заказе есть в наличии и данные получателя (город доставки, полный адрес, контактный телефон) указаны корректно, то заказ будет подтвержден автоматически, о чём будет направлено сообщение на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты.

 

При необходимости, с Вами свяжется наш специалист для подтверждения заказа и уточнения адреса доставки. Если у Вас возникли вопросы по процедуре заказа товара, мы всегда будем рады ответить на них.

 

Оплата заказа

Оплата заказов осуществляется банковской картой (в том числе Visa, MasterCard, МИР) на сайте. Транзакции по банковским картам обрабатываются через платежную страницу нашего партнера – ПАО Сбербанк.

 

Ссылка на оплату доступна в Личном кабинете сразу после оформления заказа, а также в сообщении направленном на электронную почту.

 

Электронный кассовый чек будет направлен на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

 

Доставка заказа курьером “до двери”

Доставка осуществляется транспортной компанией DPD по рабочим дням с 09:00 до 18:00 часов.

 

В день доставки, ориентировочно за час, с Вами свяжется курьер и дополнительно сообщит о более точном времени своего приезда. Если у Вас нет возможности принять заказ, то просим заранее сообщить об этом курьеру. Обращаем внимание, что многократный перенос доставки может быть платной услугой, а курьер сможет подождать Вас не более 10 минут.

 

Доставка заказа до пункта выдачи

Вы можете получить заказ в большинстве пунктов выдачи транспортной компании DPD в России, Республике Беларусь и Казахстане.

 

Доставка до почтоматов и некоторых пунктов выдачи технически невозможна, так как большинство наших товаров являются крупногабаритными.

 

Срок бесплатного хранения заказа в пункте выдачи составляет 5 дней.

 

Важная информация

Просим Вас корректно указывать адрес электронной почты при оформлении заказа, все уведомления о вашем заказе будут направлены на электронную почту. Если Вам не приходят письма-уведомления, то пожалуйста проверьте папку “Спам” и обратитесь в Центр помощи.

 

Корректное и полное заполнение данных получателя (город доставки, адрес доставки, контактный телефон) ускорит обработку и доставку вашего заказа.

 

Мы оставляем за собой право перерасчета стоимости доставки, если Пользователь указал неверные данные при оформлении заказа.

 

Обязательно проверяйте товары в момент получения и делайте отметки в накладной, если Вы видите, что товар пришел в ненадлежащей упаковке. (Что делать, если товар повреждён? Инструкция.)

 

Курьер поднимает на этаж только заказы весом менее 30 килограмм. Это правило не затрагивает большинство заказов (коляски и автокресла), но мебель может подпадать под это требование. Также, курьеры не осуществляют распаковку и сборку товаров. Если Вам требуются особые условия доставки, в том числе в вашем заказе есть мебель, или нужны дополнительные услуги, то просим сообщить об этом на этапе оформления заказа.

 

Оригинал гарантийного талона находится на коробке с товаром в прозрачном конверте. Если Вы не нашли или по какой-либо причине не получили гарантийный талон, то мы направим его дубликат по вашему запросу. Пожалуйста сообщите нам об этом через Центр помощи не позднее 7 дней с момента получения товара.